3 stratégies pour bien communiquer sur vos offres promotionnelles

La fin de l’année rime avec souvent avec offres. Entre le Black Friday, Single Day, Cyber Monday, Noël et les soldes, les opportunités de promotions sont nombreuses. Dans cette marée de communications, vous démarquer de vos concurrents est essentiel pour attirer des prospects et fidéliser vos clients. On vous livre nos 3 stratégies pour bien communiquer sur vos offres promotionnelles 👇🏽

Miser sur l'immédiateté

Cela paraît évident. Mettre en évidence vos offres promotionnelles est essentiel pour que les clients les voient (et en profitent !). Autrement dit, plus l’offre est compréhensible et accessible, mieux elle fonctionnera. Vous verrez votre taux de transformation s’envoler !

💡 Vous pouvez mettre en place cette stratégie de différentes manières, que ce soit en boutique ou sur le web :

• Utiliser des étiquettes dédiées aux promotions, attrayantes et colorées, où il est indiqué “soldes” ou “promotion” par exemple. Vous pouvez également y indiquer le pourcentage de remise directement. Cette pratique permet d’attirer immédiatement l’oeil du client et de signaler clairement les produits en promotion ;

• Créer une entrée dédiée dans votre menu de navigation sur le site. Cela permet aux clients de trouver rapidement toutes les offres en cours ;

• Ajouter un filtre de recherche spécifique pour isoler les produits en promotion. Cela permet aux internautes de naviguer plus facilement parmi les offres disponibles et de trouver rapidement ce qu’ils recherchent ;

• Afficher les frais de livraison offerts en les mettant en avant à plusieurs endroits sur votre site (page d’accueil, fiches produits, panier, etc.). Vous pouvez par exemple indiquer “Plus que XX€ pour bénéficier de la livraison offerte”. Ce type de message incite les clients à ajouter plus d’articles à leur panier pour atteindre le seuil.

Utiliser les coupons de réduction

Les promotions sont un bel outil marketing, mais à double tranchant. Elles permettent d’augmenter vos volumes de vente, mais votre marge sera largement impactée. Par ailleurs, elles sont faciles à mettre en place, mais difficile à retirer. En effet, elles sont intrinsèquement addictives.

Les consommateurs sont à la recherche constante de la bonne affaire. La stratégie à adopter est donc les coupons de réduction. Elle permet de mettre en avant vos offres de manière plus discrète. Selon Forrester, près de 60% des consommateurs disent que les coupons digitaux ont la plus grande chance d’influencer leurs achats.

Le coupon de réduction est facile à diffuser sous différents formats. Vous pouvez utiliser votre newsletter, les réseaux sociaux, des sites dédiés, etc.

💡 Vous pouvez l’utiliser à différentes fins (autres qu’augmenter vos ventes) :

• Gagner des opt-ins en offrant un coupon suite à l’inscription à la newsletter. C’est gagnant-gagnant : vous enrichissez votre base de données client tout en offrant une incitation immédiate ;

• Fidéliser vos clients en récompensant les achats répétés. Vous pouvez envoyer des coupons exclusifs à vos clients fidèles pour les remercier et les encourager à revenir. Toujours selon Forrester, 68% des consommateurs pensent que les coupons génèrent la fidélité à une marque et seraient enclins à les partager à leurs proches.

Cependant, n’oubliez pas de changer régulièrement vos coupons pour ne pas être redondant et continuer à attirer de nouveaux clients.

Créer un sentiment d'urgence

Les offres promotionnelles limitées dans le temps créent un sentiment d’urgence. Ce dernier les incite donc à agir rapidement pour ne pas manger une bonne affaire.

En marketing, cette pratique est une technique puissante pour inciter les consommateurs à prendre des décisions d’achat rapides. En créant une impression de rareté ou de limitation dans le temps, vous pouvez motiver vos clients à agir rapidement pour ne pas manquer une opportunité perçue comme unique.

💡 Vous pouvez appuyer ce sentiment d’urgence de différentes manières :

• Proposer des offres “flash” avec des durées limitées, par exemple de 24 ou 48 heures. Ces promotions temporaires poussent les clients à prendre des décisions d’achat rapides ;

• Ajouter un compte à rebours visible sur les ventes flash, indiquant le temps restant pour profiter de l’offre. Par exemple : “Il reste 2 heures et 30 minutes pour profiter de cette offre !”. Cela renforce l’urgence et encourage les clients à finaliser leur achat avant la fin de l’offre.

En adoptant une ou plusieurs de ces stratégies, vous pourrez vous démarquer de vos concurrents en cette période de promotions. N’hésitez surtout pas à utiliser des canaux de communication variés (newsletters, réseaux sociaux, publicité), créer des messages clairs et convaincants, voire à personnaliser vos offres promotionnelles selon vos clients !